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                个人网厅业务常见问题


                发布时间:2019-02-21 11:27信息来源:大发pk10浏览次数:

                  1、个人网厅主要★可以办理哪些业务?
                  答:杭州住房公积金个人网上服务大厅(以下简称个人网厅)是大发pk10及其分支机构面向缴〓存个人推出的网上业务办理系统,目前主要包括提取业务、贷款业务、缴存业务、综合服务。
                  
                  2、如☉何登陆个人网厅?
                  答:目前可访问浙江政务服务网(www.zjzwfw.gov.cn,选择“登录-个人登录”,注册或使用账号登录浙江政务服务网,选择“个人办事-市公积金中心”登录个人网∴厅。)
                  
                  3、遗忘密码如何处理?
                  答:通过浙江政务服务网(www.zjzwfw.gov.cn注册或登陆,遗忘登陆用户名或密码的,请参照该「网站相关功能取回。)
                  
                  4、个人网厅办理时间?
                  答:试运行期间,个人网厅☆业务办理时间为周一至周日9:00至17:00,查询功能全天开放,法定节假日除外。
                  
                  5、个人网厅操作系统的要ζ求
                  答:个人网厅基于Browser-Client架构设计,客户上网的终端支持市面绝大部分OS系统,包括Windows XP/Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10/Windows server 2000及以︾上版本、MacOS、ubuntu Linux系统、ChromeOS系统等等。建议客户终端屏ω 幕分辨率在1366*768-1920*1080体验最佳。
                  
                  6、个人网厅浏览器要求
                  答:为了正常稳定地』使用个人网厅,除确保能正常上网的互联网环境,对于浏览器○具备如下:
                  (1)web浏览器,支持以下浏览器:
                  ①IE10及以上版本,IE内核的搜狗浏览器、360浏览器等其他浏览器;
                  ②Chrome30及以上版本,Chrome内核的搜狗浏览器、360浏览器等其他浏览器;
                  ③FireFox30及以上版本;
                  ④UC浏览器;
                  ⑤Safari等其他浏览器;
                  (2)同时建议客户应不定期清理浏览器临时文件。
                  
                  7、个人网厅是否可△以提取一次性住房补贴?
                  答:存在一次性住房补贴账户ㄨ余额的,目前网上暂不开放提取,需至中心柜面处理。
                  
                  8、个人网厅预约受理类业务有哪些?
                  答:目前网上提供预约受理的住房消费类◆提取原因有“偿还购房贷款本息提取—申请提取”和“建造、翻建、大修自住住房提取”;非住房消费类提取原因有“出境定居提取”、“死亡或被宣告死亡提取”。其中“偿还购房贷款本息提取—申请提取”目前仅限受理大发pk10及其分支机构发放的纯公积金贷款。
                  
                  9、个人网厅可网上办结的提取业务有哪些?
                  答:目前实现网上办结的提取住房消费类含“购买自住房提取”、“租赁自住住房提取”和“偿还购房贷款本息提取—按月转账”;非住房消费类含“离休、退休提取”、“离职满五年提取”、“丧失劳动能力且离职提取”、“享受城镇←最低生活保障提取”、“其他情形(非本市户口离职)”。
                  
                  10、网上办理提取是否可以将提取金额转入非本人银行卡№?
                  答:不能,必须填报申请人本人银联卡。
                  
                  11、预约受理类业务流程是怎样的?
                  答:预约受理业务需由客户选定提取原因,根据页面提示上传相应资料,经由中心审核后反馈资料是否符合提取规定,审核成功的,将向客户发送预约成功的短信,届时可凭该短信10日内至客户选定网点优先办理。至中心柜面办理时须携带上传资料原件及复印件。超过预约时效或未至选定网点办理的,无法享有预约优先办理服务。
                  
                  12、申报材料是否有格式要求?
                  答:对申报材料上传格式要求为5M以内的图片或压缩文件,包括以下格式:.gif,.jpg,.png,.jpeg,.rar,.zip。
                  
                  13、外地买房是否可以♂在网上提取住房公积金?
                  答:不能,目前仅对联网共享到房屋信息的,可在网上办结提取区域。限主城区、萧山、余杭、富阳、大江东。
                  
                  14、出现“请稍后”或提交后系统短时间内没反应的该如何处理?
                  答:请等待处理结果后▂再点击其他功能,否则可能导致系统处理出错。
                  
                  15、出现处理中提取情形的,如何处理?
                  答:出现此类情况,网上无法继々续办理提取,需联系中心客服12329-1,由信息部门查明原因消除未能正常处理的提取业务。

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